POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO — L'Palm
TROCA
Caso você não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, você poderá solicitar uma troca ou devolução em até 7 dias contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.Envie um e-mail para [email protected] ou através do WhatsApp (71) 99722-0965, informando seu nome completo, número do pedido e motivo da troca. Você receberá o nosso contato com as informações necessárias para efetuar a troca. Destacamos que o valor pago pelo frete na compra inicial não será restituído. Conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. O reembolso se refere apenas ao valor dos produtos devolvidos, desde que atendam às condições estabelecidas na nossa política. O produto deverá estar em perfeito estado e sem sinais de uso, ou seja, nas mesmas condições que você o recebeu. Após a solicitação de troca, você receberá por e-mail uma autorização de postagem para nos enviar o produto de volta por meio de uma agência dos Correios.
A devolução é gratuita e deve ser realizada diretamente nos Correios. O item pode ser embalado na mesma embalagem original ou em outra que o proteja adequadamente
DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO
Caso você se arrependa da compra, também poderá devolver o seu pedido em até 7 dias contados da data do recebimento do pedido no seu endereço. Envie um e-mail para [email protected] ou através do WhatsApp (71) 99722-0965 informando seu nome completo e número do pedido. Se autorizado, você receberá o reembolso em até 30 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.Destacamos que o valor pago pelo frete na compra inicial não será restituído. Conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. O reembolso se refere apenas ao valor dos produtos devolvidos, desde que atendam às condições estabelecidas na nossa política. O produto deverá estar em perfeito estado e sem sinais de uso, ou seja, nas mesmas condições que você o recebeu.Após a solicitação de reembolso, você receberá por e-mail uma autorização de postagem para nos enviar o produto de volta por meio de uma agência dos Correios.
A devolução é gratuita e deve ser realizada diretamente nos Correios. O item pode ser embalado na mesma embalagem original ou em outra que o proteja adequadamente
DEFEITO DE FABRICAÇÃO
De acordo com a legislação brasileira, no caso de itens com defeito de fabricação, você tem o direito de solicitar a devolução em até 30 dias, contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.
Envie um e-mail para [email protected] ou através do WhatsApp (71) 99722-0965 informando seu nome completo, número do pedido e informações sobre o defeito de fabricação (descrição com fotos ou vídeos). Analisaremos o seu caso em até 30 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.
Seguindo o estabelecido pelo Direito do Consumidor, os custos de envio da devolução de produtos por direito de arrependimento ou itens com defeito de fabricação serão cobertos pela nossa loja através do processo de logística reversa.
Você receberá um código de autorização de postagem por e-mail após a sua solicitação de troca ou devolução e deverá postar a mercadoria em uma agência dos Correios. Não cobrimos os custos de embalagem, por isso, sugerimos que você utilize a mesma embalagem na qual recebeu a sua compra (caso não esteja danificada) ou uma caixa adequada que preserve as peças durante o transporte.
Caso você tenha qualquer dúvida sobre a nossa política de troca, por favor, entre em contato pelo endereço de email [email protected] ou através do WhatsApp (71) 99722-0965
