Cuidados e garantias
Nossas peças são banhadas a ouro 18k, prata, ródio branco ou steel, e são hipoalergênicas, ou seja, não contêm níquel — metal comumente associado a irritações e reações alérgicas na pele.
Oferecemos garantia de 1 ano contra defeitos de fabricação ou qualidade, contados a partir da data de recebimento do produto no seu endereço.
Caso identifique algum defeito coberto pela garantia, o produto poderá ser enviado para análise. Após a avaliação, se for confirmado o defeito de fabricação ou qualidade, faremos o envio de uma nova peça ou o reembolso do valor correspondente ao produto.
Importante:
A garantia não cobre danos decorrentes de mau uso. Portanto, não realizamos troca, conserto ou reembolso de produtos que apresentem:
Arranhões, partes raspadas ou desgastadas por uso inadequado;
Peças deformadas, amassadas ou quebradas por queda;
Pedras ou cristais quebrados;
Peças esverdeadas devido ao contato com água do mar, piscina, umidade ou produtos químicos (como sabonetes, cremes, xampus, detergentes, álcool, perfumes ou outros produtos abrasivos);
Falta de limpeza ou conservação;
Perda de partes da peça;
Caso, após análise, o produto não se enquadre nas condições cobertas pela garantia, o cliente será responsável pelo custo do frete para reaver o item enviado.
A prata é um metal nobre que pode sofrer oxidação natural ao entrar em contato com o ar, luz, poluição ou até mesmo com o suor. Essa reação é comum e não indica má qualidade da peça. Fatores internos, como o nível de ácido úrico no organismo, também podem acelerar esse processo.
A oxidação varia de pessoa para pessoa e pode acontecer em tempos e intensidades diferentes, sem um prazo definido.
